교환/환불/AS 안내
교환
교환절차 안내
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01 교환접수
[1:1 상담 문의]에 등록
본인확인 개인정보보호법에 의하여
혹은 문의전화
실 구매자만 접수 가능 -
02 접수확인
상담원이 해당 브랜드에
유의사항 전달고객에게 해당 브랜드 교환 시 유의사항 전달
접수내용 확인 -
03 고객상품발송
교환신청서, 상품 동봉하여
세관신고 후 교환
택배발송, 방문접수 가능
(고객센터/브랜드) -
04 처리완료
우편송부, 고객센터
및 매장인도 처리
교환 유의사항
- 사용하지 않은 상품에 한하여 구입 후 15일 이내 반드시 실 구매자가 전화접수 하셔야 합니다.
- 지정면세점 운영고시에 의거 다른 상품으로 교환이 불가하며, 상품과 품명, 모델, 규격이 동일해야 가능합니다.
- 사용흔적 등 상품가치를 훼손한 경우 교환이 불가합니다.