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고객센터 CUSTOMER CENTER

대표문의

064 740 9900
09:00 ~ 18:00 (연중무휴)

매장이용시간

공항 06:00~21:20
항만 06:50~20:30

매장이용안내

JDC지정면세점을 이용하시는 고객께서는 제주도 여행객에 대한 면세점 특례규정(대통령령 24371호)에 따라 아래와 같이 이용하실 수 있습니다.

이용대상
제주특별자치도에서 국내 다른 지역으로 공항과 항만을 통해 출도하시는 내국인, 외국인 고객
※ 본인확인이 가능한 신분증, 탑승권 제시 필요 (외국인의 경우 여권 등 국적이 기재된 신분증 제시 필요 )
구매한도
  • 구매 금액 : 1인 1회 $600
  • 주 류 : 1인 1회 1병 ($600 내 포함)
  • 담 배 : 1인 1회 10갑 (1보루), ($600내 포함)
  • 구매 횟수 : 연간 6회 (매년 1월1일~12월31일 기준)
※ 국내 다른 지역으로 출도 시 이용 가능한 면세점의 구매실적을 합산한 한도임

이용시 주의사항

JDC지정면세점은 제주도외의 지역으로 휴대하여 반출하는 것을 조건으로 면세품을 판매하는 장소로서 면세품을 구입한 후 출발장 밖으로 면세품을 반출하는 행위는 금지되어 있으며 위반시에는 관세법 등의 규정에 따라 처벌을 받을수도 있습니다.

면세품의 교환 및 환불

교환/환불 업무 처리 절차안내
  • 면세상품 교환/환불 신청은 본인에 의해서만 신청이 가능합니다.
  • 면세상품 교환은 상품의 원천적 하자일 경우 구매상품과 동일한 상품으로 교환이 가능하고 원칙적으로 다른상품 즉, 구매 상품과 다른 디자인 및 색상으로 변경이 불가 합니다.
  • 면세상품 환불대상은 미개봉, 미사용, 변심 및 하자, 알러지(진단서 첨부)에 한하며, 미사용 상품은 개봉 및 사용흔적이 있는 경우에는 거절될 수 있습니다.
  • 교환/환불 접수는 고객센터에 유선 접수 후 본인 구매내역 확인절차를 거쳐 교환/환불 조건에 해당되면 신청서를 메일 또는 팩스로 발송해 드립니다.
  • 교환/환불 처리업무는 고객센터에 해당상품 입고일 기준 5~7일이 소요됩니다.
  • 모든 사항은 소비자 피해 보상 규정에 준하여 적용 받습니다.
  • 자세한 사항은 JDC지정면세점 고객센터(064-740-9900)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

공항면세점 이용순서