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고객센터 CUSTOMER CENTER

대표문의

064 740 9900
09:00 ~ 18:00 (연중무휴)

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공항 06:00~21:20
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FAQ

자주 묻는 질문들을 엄선하였습니다.

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자주묻는질문 검색

전체43개의 자주묻는 질문이 있습니다

  • [전체] Q. JDC회원으로 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

    모든 이벤트는 회원대상으로 진행하고 있으며, 포인트 적립 혜택, 관심상품 등록, 마이페이지 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • [전체] Q. 예약 상품 결제는 언제하고 어디서 찾는 건가요?

    출도일 당일 탑승수속 후 JDC면세점 안내데스크로 오셔서 예약하신 상품을 한꺼번에 결제 및 상품 수령하시면 됩니다.

  • [전체] Q. 인터넷으로 상품결제가 가능한가요?

    아닙니다. 온라인 예약은 가능하지만, 인터넷 상의 결제는 불가합니다.

    상품 결제는 제주국제공항과 제주항만에 위치한 JDC면세점 매장에서만 가능합니다

  • [전체] Q. 출국장 면세점에서 구매하였는데 JDC면세점에서도 구입 할 수 있나요?

    네. 가능합니다.

     

    해외로 출국하시는 것과 별개로 제주특별자치도에서 제주 외 국내지역으로

    항공기 또는 선박으로 출도하시는 경우

    개인 한도는 연간 6회, 1회당 주류1병, 담배1보루를 포함한 1인당 $600 내에서 이용이 가능합니다.

  • [전체] Q. 온라인 예약 시 어떤 해택이 있나요?

    온라인 예약시 매월 10% 할인 이벤트를 진행하고 있으며,

    온라인 예약 구매 고객 대상으로 사은행사를 정기적으로 진행하고 있습니다.

    ※공급사 정책에 따라 일부 브랜드는 할인율이 다를 수 있습니다.

    ※샤넬, 에르메스 향수, 조말론, MCM, 부띠, 담배는 온라인 예약 불가하며,

    현장 구입만 가능합니다.

  • [전체] Q. 제주특별자치도를 여행할 계획입니다. 언제 이용할 수 있나요?

    제주특별자치도에서 제주 외 국내지역으로 출도하는 당일 탑승수속/발권을 하시고 보안 검색을 마친 후

    이용이 가능하며 탑승 1시간 30분 전에 내점하시면 여유로운 면세품 쇼핑을 하실 수 있습니다.
     
    (단, 추자도는 행정구역 상 제주특별자치도에 속하므로 이용하실 수 없습니다.)
  • [전체] Q. 전화로 예약가능한가요?

    전화로는 예약이 불가하며, 홈페이지 또는 모바일로 예약가능합니다.

  • [전체] Q. 제주특별자치도로 들어올 때에도 면세품을 구입 할 수 있나요?

    아닙니다.

    제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정(대통령령 제24371호) 법률에 의해
    제주특별자치도에서 제주 외 국내지역으로 항공기 또는 선박에 의해 출도 시에만 면세품 구입이 가능합니다.
  • [전체] Q. 면세점 이용 가능 시간이 어떻게 되나요?

    공항 면세점은 항공기 운항 시간에 맞추어 개장하고 있습니다. (연중무휴)

    공항면세점 이용시간 : 06:00 ~ 21:20

    항만 면세점은 제주항 2부두와 7부두의 선박 운항 시간에 맞추어 유동적으로 운영 되고 있습니다.
  • [전체] Q. 예약 상품을 출도일 안내데스크에서 결제 시 다른 상품으로 교환 가능한가요?

    다른 상품으로 교환 및 색상 변경은 불가능하며 취소는 가능합니다.

  • [전체] Q. 개인의 구매 한도는 어떻게 되나요?

    1인당 연간 6회, 1회 방문 시 구매 한도는 주류1병, 담배 10갑(1보루)를 포함하여 $600이며

    연간 (1.1~12.31까지) 총 6회를 구입하실 수 있습니다.
    *JDC면세점과 JTO면세점에서 구매한 금액의 합산 기준임.
  • [전체] Q. 면세점에서는 누구나 구매가 가능한가요?

    .항공기 또는 선박을 이용하여 제주특별자치도에서 도외 지역으로 출도하시는 경우 모든 내·외국인은 구매하실 수 있습니다 (구매 시 신분증 및 탑승권을 제시)

  • [전체] Q. 온라인 예약자와 실제 구매자가 달라도 되나요?
    온라인 예약 주문서 작성시 예약정보입력란에 예약자와 수령인이 다른 경우 예약자명 체크박스에 체크하시고 정확한 수령인의 성함과 연락처를 등록하시면 됩니다.
    (단, 주류 품목은 본인만 예약 및 수령이 가능합니다.)
  • [전체] Q. JDC면세점 관련 문의는 어디로 해야 합니까?

    면세점 이용에 대해 궁금하신 점에 있으시면 홈페이지 고객센터>고객상담실 게시판에 문의하시거나

    고객센터로 전화 문의해주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

     

     

      고객센터 ☎ 064)740-9900 (상담시간 09:00~ 18:00, 연중무휴) 
  • [전체] Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

      로그인 후 마이페이지 → 개인정보수정 또는 회원정보 페이지를 이용하시면 됩니다.

     

       ※ 회원탈퇴시, 가입 후 적립된 모든 포인트는 삭제됩니다. (재가입 시 ’0’포인트로 시작합니다.)

     

     

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